Politique de confidentialité et données personnelles

GESTION DES DONNEES PERSONNELLES

Nous, la société FIRST LOOK DESIGN, SARL ayant son siège social au 2, rue Paul Henri Spaak, SAINT THIBAULT DES VIGNES, enregistrée auprès du greffe du Tribunal de commerce de Meaux,  souhaitons vous informer sur traitements dont vos données peuvent faire l’objet.

RESPONSABLE DE TRAITEMENT

Pour les Données Personnelles collectées dans le cadre de la création du compte personnel de l’Utilisateur et de sa navigation sur le Site, le Responsable du traitement des Données Personnelles est la société FIRST LOOK DEISGN.

En tant que responsable du traitement des données qu’elle collecte, FIRST LOOK DEISGN s’engage à respecter le cadre des dispositions légales en vigueur.

 

Chaque fois que FIRST LOOK DEISGN traite des Données Personnelles, FIRST LOOK DEISGN prend toutes les mesures raisonnables pour s’assurer de l’exactitude et de la pertinence des Données Personnelles au regard des finalités de traitement.

DONNEES TRAITEES ET FINALITES

Les Données Personnelles, notamment relatives votre identité, à vos coordonnées ainsi qu’aux messages envoyés via la rubrique de contact, sont collectées pour les besoins de la relation qui lie l’acheteur ou/et utilisateur du site internet georges-rech-lingerie-shop et afin de :

  • des données d’identification, telles que votre prénom, nom de famille, numéros de téléphone, adresse de votre domicile pour livrer votre commande, adresse e-mail pour vous envoyer la newsletter ;
  • des données de paiement, telles que des données relatives à vos achats, commandes ou retours ; A titre d’information, nous ne collectons pas les données relatives aux numéros de vos cartes bancaires.
  • des données d’identification électronique disponibles sur ou à partir de votre ordinateur (telles que les "cookies" ou les "adresses IP"). Vos données d’identification électronique permettent d’identifier votre terminal de connexion ou les pages consultées sur le Site au cours de votre navigation et sont généralement insuffisantes à elles seules pour vous identifier de manière nominative. Pour de plus amples renseignements sur les informations de navigation recueillies, veuillez consulter notre rubrique relative aux cookies en bas du site ;
  • des données relatives à vos achats en ligne (par exemple le produit acheté, la quantité et le prix de produits achetés) ;
  • des données sur vos goûts et préférences, telles que vos préférences sur nos collections, vos préférences de couleurs, vos habitudes et votre taille.

Dans le cadre du traitement des données de connexion, à savoir les cookies, la collecte de ces données a pour objet de :

·        Permettre la navigation sur le Site et la gestion et la traçabilité des services commandés par l’utilisateur : données de connexion et d’utilisation du site, facturation, historique des commandes, etc.

·        Pour prévenir et lutter contre la fraude informatique (spamming, hacking…) : matériel informatique utilisé pour la navigation, l’adresse IP, le mot de passe (hashé)

·        Pour améliorer la navigation sur le Site : données de connexion et d’utilisation

FIRST LOOK DEISGN ne commercialise pas vos Données Personnelles qui sont donc uniquement utilisées par nécessité ou à des fins statistiques et d’analyses.

DONNEES DES MINEURS                                                                            

Il est précisé que le site n'est pas destiné aux mineurs de moins de 18 ans et que FIRST LOOK DEISGN ne recueille pas intentionnellement les données personnelles de ceux-ci. Si des données personnelles concernant des mineurs sont enregistrées, la société FIRST LOOK DEISGN s’engage à les supprimer dans les plus brefs délais, et ce dès qu’elle en aura la connaissance.

DESTINATAIRES DES DONNEES

Les données personnelles de l’Utilisateur ne seront cédées ou rendues accessibles à aucun tiers sous réserve (i) des sous-traitants éventuels de FIRST LOOK DEISGN pour des raisons exclusivement commerciales dans le cadre de gestion du dossier, techniques et logistiques (prestataires d’hébergement et de maintenance du Site etc.), (ii) de toute restructuration de la société, y compris cession totale ou partielle d’actifs, fusion, absorption acquisition, scission et plus généralement toute opération de réorganisation (iii) dans certains cas, et ce dès lors que l’Utilisateur décide d’utiliser le plugin Facebook, auprès de prestataires implantés aux Etats-Unis, étant considéré comme garantissant un niveau de protection suffisant par rapport à la législation européenne relative à la protection des données, dès lors qu’ils se sont engagés à respecter les exigences de la décision de la Commission européenne relative au Privacy Shield du 12 juillet 2016.  

EXERCICE DES DROITS

Conformément à la règlementation en vigueur, l’Utilisateur dispose, le cas échéant après justification de son identité, d’un droit d’accès, de modification, de limitation, de portabilité et de suppression des données le concernant ainsi que d’un droit d’opposition, le cas échéant sous réserve de motifs légitimes et impérieux, au traitement de ces données. L’Utilisateur peut également définir des directives relatives au sort de ses données personnelles en cas de décès.

Ces droits peuvent être exercés directement auprès du délégué à la protection des données, Maître Yana KARPOV, AARPI SKY AVOCATS par courrier électronique à l’adresse yana.karpov@sky-avocats.fr ou par courrier simple à l’adresse :

 

SARL FIRST LOOK DESIGN

Adresse  : VALAD PARC DE L'ESPLANADE BAT T1
2 RUE PAUL HENRI SPAAK,
77400 SAINT-THIBAULT-DES-VIGNES
FRANCE
Société à responsabilité limitée au capital de 1.000 euros
Tél. : +33 (0) 1 60 07 65 87
R.C.S : 512 882 051 R.C.S. MEAUX
SIRET : 512 882 051 00026
N/ID CEE : FR 58512882051
Site internet : www.georges-rech-lingerie.shop

L’Utilisateur bénéficie enfin du droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle.

MESURES DE PROTECTION DE DONNEES DE L’UTILISATEUR

Afin de protéger les informations que l’Utilisateur communique à FIRST LOOK DEISGN, celle-ci a recours à des nombreuses mesures de sécurité physiques, électroniques et administratives. A titre d’exemple, FIRST LOOK DEISGN met régulièrement à jour ses pare-feu, ainsi que ses outils de sécurité informatique. Elle contrôle également l’accès physique des personnes autorisées à ses bases des données et les désignent les interlocuteurs autorisés à répondre aux interrogations envoyées via le formulaire de contact en ligne.

FIRST LOOK DEISGN s’engage à prendre toutes les précautions nécessaires afin de préserver la sécurité des Informations et notamment qu’elles ne soient pas communiquées à des personnes non autorisées. Cependant, si un incident impactant l’intégrité ou la confidentialité des Informations de l’Utilisateur est portée à la connaissance de FIRST LOOK DEISGN, celle-ci devra dans les meilleurs délais informer l’Utilisateur et lui communiquer les mesures de corrections prises.

Pour plus d’information concernant l’utilisation de vos données personnelles :

DIFFERENTS TRAITEMENTS DE VOS DONNEES PERSONNELLES

 

Finalité de traitement de vos données personnelles

Base légale de ce traitement

Nos précisions

Exécuter et suivre vos commandes de produits effectuées sur le Site

Exécution du contrat

Nous traitons ces données pour exécuter le contrat d’achat que vous avez conclu avec nous, établir les factures, gérer le paiement des produits que vous achetez, vous les livrer ainsi que d’éventuels retours après l’achat.

Intérêt légitime

Lors de la réalisation d’un achat, nous pouvons réaliser les vérifications nécessaires en vue de la détection et prévention de fraudes éventuelles.

Permettre et gérer votre inscription comme utilisateur sur le site georges-rech-lingerie.shop

Consentement
Exécution du contrat

En créant un compte utilisateur, vous indiquez certaines données personnelles nécessaires pour vous identifier et pour vous donner accès aux différentes fonctionnalités. Le traitement de ces données est donc requis pour effectuer votre achat ou/et suivre vos commandes.

Mener des actions de prospection commerciale et de marketing

Consentement

Si vous décidez de vous inscrire à la newsletter, vous consentez à ce que nous traitons vos données afin de gérer votre abonnement et/ou de vous envoyer des informations relatives à nos produits ainsi que des courriel de prospection commerciale.

Si vous participez à un jeu concours nos réseaux sociaux, vous consentez à ce que vos données sont utilisées dans le cadre de ce jeu et la remise des prix que vous avez gagnés. Sauf consentement exprès de votre part, les données recueillies ne sont pas utilisées à des fins publicitaires.
Si vous acceptez préalablement les modalités et conditions juridiques applicables (notamment aux réseaux sociaux que vous utilisez), nous pourrons diffuser sur notre site ou nos divers réseaux sociaux des photographies que vous partagées publiquement ou avec nous.

Intérêt légitime

Nous avons un intérêt légitime à vous contacter par téléphone ou voie postale pour vous informer de nos offres commerciales, à condition que vous ne vous y soyez pas opposés lors du recueil de vos données (veuillez noter que vous pouvez à tout moment vous y opposer en envoyant un e-mail ou en nous contactant par téléphone).


De même, sauf opposition de votre part, nous avons un intérêt légitime à vous adresser des communications commerciales par voie électronique (e-mail) si vous êtes déjà cliente et si ces communications concernent uniquement des produits ou services analogues à ceux que nous vous avons déjà fournis.

Afin d’adapter nos actions de marketing à vos préférences et vos besoins pour mieux vous servir et répondre à vos attentes (personnalisation de nos services via notre Site et messages), nous estimons que nous avons dans certains cas un intérêt légitime pour réaliser un profilage avec les données fournies par vos soins ainsi que les informations que nous possédons sur vous grâce aux cookies dont vous avez accepté l’installation sur votre terminal, notamment votre parcours sur le Site, vos préférences (couleurs, type de produits etc.) ou l’historique de vos achats. Les cookies fonctionnels, indispensables à votre navigation sur notre Site, nous permettent notamment de vous proposer par email de récupérer votre panier non finalisé si vous êtes prospect ou client inscrit.

Répondre aux questions, demandes ou réclamations transférées via les canaux du Service Client et Site internet

Exécution du contrat

Si votre demande est relative à votre commande ou au(x) produit(s) achetés via notre Site, le traitement est nécessaire pour l’exécution du contrat et la bonne gestion du service après-vente.

Intérêt légitime

Nous estimons que nous avons un intérêt légitime à traiter vos données personnelles strictement nécessaires pour gérer convenablement vos demandes et réclamations ainsi que pour répondre à vos questions. Les données que nous sommes amenés à traiter peuvent inclure des photographies si vous avez décidé de nous en transmettre dans le cadre de votre demande ou réclamation. Pour la réalisation des procédures de service après-vente (par ex. gestes commerciaux), nous pouvons notamment vous contacter par téléphone ou courrier électronique.

Obligation légale

Si votre question concerne l’exercice des droits exposés à l’Article 3 « Vos droits » ou est relative à une réclamation concernant nos produits, nous devrons traiter vos données pour respecter nos obligations légales.

Réaliser des statistiques anonymes sur la fréquentation du Site

Intérêt légitime

Nous estimons que nous avons un intérêt légitime d’analyser l’ergonomie et la qualité de notre Site afin d’améliorer l’expérience de nos utilisateurs et offrir un Plateforme de meilleure qualité à nos clients. Veuillez lire la rubrique « Cookies » pour plus d’informations

 DUREE DE CONSERVATION DE VOS DONNEES PERSONNELLES

 

NATURE DES TRAITEMENTS

DUREE DE CONSERVATION

Gestion des contrats (gestion de la commande, de la livraison, de l’exécution du service ou fourniture du bien, des factures et paiements), y compris programme de fidélité

Conservation pour les besoins de l’exécution de votre contrat, puis pendant la durée nécessaire à l'établissement de la preuve d'un droit ou d'un contrat ; ces données peuvent être archivées conformément aux dispositions du Code de commerce relatives à la durée de conservation des livres et documents créés à l'occasion d'activités commerciales et du Code de la consommation relatives à la conservation des contrats conclus par voie électronique.

Données relatives aux cartes bancaires utilisées pour payer

Nous n’avons pas accès à votre numéro de carte bancaire. Nous utilisons un module MERCANET de la banque BNP afin de pouvoir vous offrir la possibilité de payer en ligne.

 

Toutefois, nous disposons de l’information selon laquelle votre règlement a été effectué. De même, via ce module, nous pouvons procéder à votre remboursement, sans pourtant connaitre vos coordonnées de carte bancaire.

Gestion de notre fichier clients et prospects

Conservation pendant un délai de 3 ans à compter de votre dernier contact avec nous (par exemple pour les clients, un achat ou, pour les prospects, un clic sur un lien hypertexte contenu dans un courrier électronique) ou jusqu’au retrait de votre consentement.

Vos questions adressées au Service Client

Conservation pour la durée nécessaire au traitement de votre demande (6 mois au maximum) sauf en cas d’exception (par exemple à des fins d’investigation, de fraude ou pour un motif légal).

Vos données d’identification électronique
(vos logs de connexion collectés, sous réserve de votre accord et du paramétrage de votre terminal, via l’utilisation de cookies et autres traceurs placés sur notre Site)

Conservation conformément à la réglementation applicable pour une durée n’excédant pas 13 mois. Pour plus de détails sur les cookies, leur fonctionnement et votre possibilité de les désactiver, voir ci-dessous notre rubrique « Cookies ».